2025年11月16日，海口汽车东站人潮如织，我院法务技术系青年志愿者化身“志愿蓝”，开展“奉献我先行，志愿护旅途”志愿活动，用行动为旅客出行添暖意。

活动前，车站工作人员围绕车站服务流程开展岗前培训，详细讲解自助购票机操作、候车区域指引、行李搬运注意事项及突发情况应急处理方法，志愿者们认真记录要点，主动模拟服务场景提问，确保高效完成服务任务。

（活动现场 冯秋华 摄）

随后，志愿者们按分工迅速投入岗位：售票厅，他们耐心协助老年旅客绑定身份信息、选择目的地，帮不会操作手机的旅客完成线上购票；候车大厅，他们手持指引牌引导旅客前往对应检票口，提醒乘车时间与行李携带规范；进站口，他们主动上前帮携带大件行李、推着婴儿车的旅客搬运行李，协助工作人员维持进站秩序。遇到旅客咨询车次路线、换乘方式等问题时，他们也会提前整理车站的导览信息，用热情态度赢得旅客的一致好评。

（活动现场 吴容菲 摄）

此次活动不仅为海口汽车东站营造了有序、温馨的出行环境，更让我系学子在服务中深刻体会到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。通过近距离接触旅客需求，学生们的沟通能力与社会责任感得到显著提升，实现了“服务他人，成长自己”的双赢目标。

（法务技术系 王美玲 供稿）