为进一步提升校园安保队伍的服务意识和职业素养，营造文明和谐的校园环境，近日，保卫科组织全体安保人员开展了以“强礼仪、优服务、树形象”为主题的执勤礼仪培训。

本次培训聚焦安保人员日常工作中的礼仪规范与服务细节，旨在打造一支纪律严明、服务规范、举止文明的安保队伍。培训会上，保卫科负责人首先强调了校园安保工作不仅是学院安全的第一道防线，更是展示学院形象的重要窗口。安保人员在履行安全职责的同时，更应注重言谈举止，以专业的态度和周到的服务，让师生和访客感受到校园的温暖与秩序。

在理论授课环节，主要围绕仪容仪表规范、文明用语与沟通技巧、接待指引礼仪、特殊情况处理等方面进行了系统讲解。内容涵盖着装整洁、仪态端庄、微笑服务、礼貌敬礼等基础规范，并针对校门值守、访客登记、巡逻巡查、纠纷调解等不同工作场景，逐一明确了标准化服务流程。培训中特别强调，安保工作要实现从“管理者”向“服务者”的转变，在日常执勤中主动践行“首问负责、微笑迎宾、有求必应”的服务准则，杜绝态度冷漠或使用命令式用语。

（学习现场 孙有国 摄）

除理论讲解外，培训还采用了情景模拟和实操演练相结合的方式。参训人员分组模拟了礼貌敬礼、访客咨询、车辆引导等常见场景，通过角色互换和现场点评，进一步巩固了对规范话术与服务动作的掌握。通过培训，安保人员不仅提升了自身的服务意识，一句温暖的问候、一次耐心的指引，都能极大地提升师生员工的安全感和归属感。

（培训现场 孙有国 摄）

参训安保人员纷纷表示，此次培训内容贴近工作实际，形式生动实用，令人受益匪浅。大家一致表示，将以此次培训为契机，把学到的礼仪规范运用到日常工作中，用专业的态度守护安全底线，用温暖的言行传递人文关怀，为师生营造更加安全、文明、和谐的校园环境。

（后勤处 胡逢亮 供稿）